NettoWise logo
Inloggen
Decoratieve achtergrond

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bijgewerkt op 2025-12-19

Definities en kernbegrippen

Om zaken zo duidelijk mogelijk uit te leggen in dit retour- en terugbetalingsbeleid, worden de volgende termen telkens strikt gedefinieerd als:

  • Cookie: kleine hoeveelheid gegevens die door een website wordt gegenereerd en in uw webbrowser wordt opgeslagen. Het wordt gebruikt om uw browser te identificeren, analytics te leveren en informatie over u te onthouden, zoals uw taalvoorkeur of inloggegevens.
  • Company: wanneer in dit beleid wordt gesproken over "Company", "we", "us" of "our", verwijst dit naar NettoWise, die verantwoordelijk is voor uw informatie onder dit retour- en terugbetalingsbeleid.
  • Customer: verwijst naar het bedrijf, de organisatie of persoon die zich aanmeldt om de NettoWise-dienst te gebruiken om de relaties met uw consumenten of servicegebruikers te beheren.
  • Device: elk apparaat dat is verbonden met het internet, zoals een telefoon, tablet, computer of ander apparaat dat kan worden gebruikt om NettoWise te bezoeken en de diensten te gebruiken.
  • Service: verwijst naar de dienst die door NettoWise wordt geleverd zoals beschreven in de betreffende voorwaarden (indien beschikbaar) en op dit platform.
  • Website: de site, die toegankelijk is via deze URL: https://nettowise.nl
  • You: een persoon of entiteit die is geregistreerd bij NettoWise om de diensten te gebruiken.

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bedankt voor het winkelen bij NettoWise. We waarderen het dat u graag de dingen koopt die we bouwen. We willen er ook voor zorgen dat u een goede ervaring heeft terwijl u onze producten ontdekt, evalueert en aanschaft.

Zoals bij elke winkelervaring gelden er voorwaarden voor transacties bij NettoWise. We houden het zo kort als onze advocaten het toelaten. Het belangrijkste om te onthouden is dat door het plaatsen van een bestelling of aankoop bij NettoWise, u akkoord gaat met de onderstaande voorwaarden samen met het beleid.

Als er iets mis is met het product dat u heeft gekocht, of als u er niet tevreden mee bent, kunt u geen terugbetaling voor uw artikel aanvragen.

Terugbetalingen

Wij streven ernaar onze klanten de beste producten te leveren. Elk product dat u kiest, wordt grondig geïnspecteerd, gecontroleerd op defecten en met de grootste zorg verpakt. We doen dit om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met onze producten.

Helaas komt het soms voor dat het product dat u kiest niet op voorraad is of dat er problemen zijn met onze voorraad en kwaliteitscontrole. In zulke gevallen kunnen we uw bestelling moeten annuleren. U wordt hiervan vooraf op de hoogte gebracht zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over uw bestelling. Als u via online betaling heeft gekocht (geen betaling bij levering), dan wordt u terugbetaald zodra ons team uw verzoek bevestigt.

We voeren een grondige kwaliteitscontrole uit voordat we het bestelde item verwerken. We besteden uiterste zorg aan het verpakken van het product. Tegelijkertijd zorgen we ervoor dat de verpakking goed is, zodat de items tijdens transport niet beschadigd raken. NettoWise is niet aansprakelijk voor schade die tijdens transport of verzending aan de items wordt veroorzaakt.

We volgen bepaalde beleidslijnen om transparantie, efficiëntie en hoogwaardige klantenservice te waarborgen:

  • Wij STAAN GEEN retouren toe op verkochte producten - online of in fysieke winkels.
  • Wij ACCEPTEREN GEEN geretourneerde goederen, omdat wij vinden dat klanten de beste kwaliteit producten moeten krijgen.
  • Terugbetalingen worden NIET verleend voor aankopen - online of in fysieke winkels.
  • Wij MOEDIGEN geen omruilingen van onze producten aan.
  • Wij ZIJN NIET betrokken bij het doorverkopen van gebruikte producten en ontmoedigen dit, omdat wij de beste kwaliteit producten voor onze klanten niet kunnen garanderen.

Voor internationale bestellingen:

  • Wij ondersteunen GEEN omruilingen of retouren.
  • Als u de bestelling annuleert voordat wij deze verwerken en verzenden, kan een terugbetaling worden verwerkt. Bestellingen hebben doorgaans 1-2 dagen verwerkingstijd voordat ze worden verzonden.
  • Bestellingen die al in verzending zijn, kunnen niet worden geretourneerd, geannuleerd of terugbetaald.
  • Als u problemen ondervindt, neem dan onmiddellijk contact op met ons supportteam.

Uw toestemming

Door onze website te gebruiken, een account te registreren of een aankoop te doen, stemt u in met ons retour- en terugbetalingsbeleid en gaat u akkoord met de voorwaarden.

Wijzigingen in ons retour- en terugbetalingsbeleid

Mocht u dit document bijwerken, wijzigen of aanpassen zodat het onze dienst en ons beleid nauwkeurig weerspiegelt. Tenzij anders vereist door de wet, worden die wijzigingen hier prominent geplaatst. Als u de dienst daarna blijft gebruiken, bent u gebonden aan het bijgewerkte retour- en terugbetalingsbeleid. Als u niet akkoord wilt gaan met dit of een bijgewerkt retour- en terugbetalingsbeleid, kunt u uw account verwijderen.

Contact

Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met een product of dienst die wij leveren, neem dan gerust contact met ons op en we bespreken eventuele problemen die u met ons product ondervindt.